• e-Devlet
  • İçişleri Bakanlığı
  • Diğer Valilikler

Valilikler

T.C. Yalova Valiliği
T.C. Yalova Valiliği
T.C. Yalova Valiliği
  • VALİLİK
    Yöneticilerimiz Valilik Birimleri Yalova Rehberi Tarihçe Mevzuat İl Protokol Listesi Vali Yardımcıları Görev Bölümü Kurumsal Kimlik
  • YALOVA
  • İLÇELERİMİZ
  • HİZMETLERİMİZ
    Hizmet Birimleri Kolluk Gözetim Kamu Hizmet Standartları Hizmet Portalı Kamu Yatırım Programı Yabancı Sermayeli Şirketlerin Taşınmaz Edinimi İnsan Hakları Etik Komisyonu
  • GÜNDEM
    Haberler Validen Haberler Basın Açıklamaları Duyurular İhale İlanları Resmi İlan Portalı
  • İLETİŞİM
°C
8
Şubat2023
Parçalı Bulutlu
23
°C
5 Günlük Hava Tahmini
temizle
  • VALİLİK
    • Yöneticilerimiz
      • Vali Muammer Erol
      • Vali Yardımcıları
        • Mehmet Bahattin ATÇI
        • Aziz MERCAN
        • Mustafa Asım ALKAN
      • Kaymakamlar
        • Armutlu Kaymakamı
        • Altınova Kaymakamı
        • Çiftlikköy Kaymakamı
        • Çınarcık Kaymakamı
        • Termal Kaymakamı
    • Valilik Birimleri
      • İl Planlama ve Koordinasyon Müdürlüğü
      • İl Yazı İşleri Müdürlüğü
      • İdare ve Denetim Müdürlüğü
      • İl İdare Kurulu Müdürlüğü
      • İl Basın ve Halkla ilişkiler Müdürlüğü
      • Özel Kalem Müdürlüğü
      • Bilgi İşlem Şube Müdürlüğü
      • İdari Hizmetler Şube Müdürlüğü
      • Hukuk İşleri Şube Müdürlüğü
      • İl Sosyal Etüt ve Proje Müdürlüğü
      • Açık Kapı Şube Müdürlüğü
      • Enerji Yönetim Birimi
    • Yalova Rehberi
      • Tarihçesi
      • Coğrafi Yapı
      • Ekonomik Yapı
      • Nüfus Durumu
      • İdari Yapı
      • Yalova Hakkında Genel Bilgiler
      • Sosyal Politikalara Yönelik Yardım ve Hizmetler
      • Ulaşım Durumu
      • Eğitim Durumu
      • Sosyo Kültürel Yapı
      • Sağlık Durumu
      • Gençlik ve Spor
    • Tarihçe
      • Valilik Hizmet Binası
      • Geçmiş Dönem Valilerimiz
    • Mevzuat
    • İl Protokol Listesi
    • Vali Yardımcıları Görev Bölümü
    • Kurumsal Kimlik
  • YALOVA
  • İLÇELERİMİZ
  • HİZMETLERİMİZ
    • Hizmet Birimleri
      • İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü
      • İl Göç İdaresi Müdürlüğü
      • İl Sivil Toplumla İlişkiler Müdürlüğü
      • İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü
      • 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü
      • Yalova Emniyet Müdürlüğü
      • Kültür ve Turizm Müdürlüğü
      • İl Milli Eğitim Müdürlüğü
      • Yalova Gümrük Müdürlüğü
      • Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü
      • Atatürk Bahçe Kültürleri Mrk.Arş.Enst.Müdürlüğü
      • Yalova Ticaret İl Müdürlüğü
      • Yalova Meteoroloji Müdürlüğü
      • Kadastro Müdürlüğü
      • Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü
      • Yalova Defterdarlığı
      • İl Müftülüğü
      • Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı
    • Kolluk Gözetim
    • Kamu Hizmet Standartları
    • Hizmet Portalı
    • Kamu Yatırım Programı
    • Yabancı Sermayeli Şirketlerin Taşınmaz Edinimi
    • İnsan Hakları
    • Etik Komisyonu
  • GÜNDEM
    • Haberler
    • Validen Haberler
    • Basın Açıklamaları
    • Duyurular
    • İhale İlanları
    • Resmi İlan Portalı
  • İLETİŞİM
VALİLİK
  • Yöneticilerimiz
    • Vali Muammer Erol
    • Vali Yardımcıları
      • Mehmet Bahattin ATÇI
      • Aziz MERCAN
      • Mustafa Asım ALKAN
    • Kaymakamlar
      • Armutlu Kaymakamı
      • Altınova Kaymakamı
      • Çiftlikköy Kaymakamı
      • Çınarcık Kaymakamı
      • Termal Kaymakamı
  • Valilik Birimleri
    • İl Planlama ve Koordinasyon Müdürlüğü
    • İl Yazı İşleri Müdürlüğü
    • İdare ve Denetim Müdürlüğü
    • İl İdare Kurulu Müdürlüğü
    • İl Basın ve Halkla ilişkiler Müdürlüğü
    • Özel Kalem Müdürlüğü
    • Bilgi İşlem Şube Müdürlüğü
    • İdari Hizmetler Şube Müdürlüğü
    • Hukuk İşleri Şube Müdürlüğü
    • İl Sosyal Etüt ve Proje Müdürlüğü
    • Açık Kapı Şube Müdürlüğü
    • Enerji Yönetim Birimi
  • Yalova Rehberi
    • Tarihçesi
    • Coğrafi Yapı
    • Ekonomik Yapı
    • Nüfus Durumu
    • İdari Yapı
    • Yalova Hakkında Genel Bilgiler
    • Sosyal Politikalara Yönelik Yardım ve Hizmetler
    • Ulaşım Durumu
    • Eğitim Durumu
    • Sosyo Kültürel Yapı
    • Sağlık Durumu
    • Gençlik ve Spor
  • Tarihçe
    • Valilik Hizmet Binası
    • Geçmiş Dönem Valilerimiz
  • Mevzuat
  • İl Protokol Listesi
  • Vali Yardımcıları Görev Bölümü
  • Kurumsal Kimlik

Açık Kapı Şube Müdürlüğü

 

AÇIK KAPI PROJESİ (MİLLETİN KAPISI)

Açık Kapı projesi, vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla oluşturulmuştur.

Açık Kapı projesi ile vatandaşın valiliklere olan taleplerinin elektronik ortamda kayıt, takip ve sonuçlandırılma işlemleri gerçekleştirilmektedir. Uygulama sayesinde vatandaşlar, 17 başlık ve 322 konudan seçtikleri taleplerini doğrudan valilik bünyesinde oluşturulan Açık Kapı Masalarına iletebilmektedir. Talepler, geliştirilen internet uygulaması ve Açık Kapı Mobil uygulaması ile yapılabilmektedir. Uyuşturucu ile etkin mücadele amacıyla EGM, Jandarma ve Sahil Güvenlik Komutanlığı’ndan toplanan veriler belirlenen vaka durumlarına göre proje üzerinden raporlanmaktadır.

81 il valiliğinde ve Ankara, İstanbul ve İzmir illerinde toplamda 48 merkez ilçe kaymakamlığında, tasarlanmış olan çalışma konseptine uygun olarak Açık Kapı Birimleri oluşturulmuştur. Valiliklerde 5, kaymakamlıklarda 3 personel görevlendirilmiştir. Açık Kapı Birimlerine yüz yüze, web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden başvuru yapılabilmektedir. Başvurular elektronik sisteme kaydedilmekte ve ilgili birimlere yönlendirilmekte, vatandaşa "Müracaatınızdan dolayı Valilik olarak teşekkür ederiz." bildirimi ile anında mesajla dönüş yapılmaktadır. 7 iş günü içerisinde talep sonuçlandırılmaktadır. Vatandaş sürecin her aşamasını, başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonuyla takip edebilmektedir. 


Projenin Amacı;

  • Bakanlığımızca 180 günlük eylem planı kapsamında devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak,
  • Başvuruların sonuçlandırma sürelerini hızlandırmak suretiyle hizmetlerde vatandaş memnuniyetini arttırmak,
  • Vatandaş talep ve beklentilerinin toplanmasını ve oluşturulacak politikalara esas olmak üzere anlamlandırılmasını sağlamak,
  • Kronikleşmiş sorunlara çözümler üretebilmek amacıyla öncelikle 2018 yılı Haziran ayına kadar 81 il valiliğinde, daha sonra da belli nüfusun üzerindeki ilçelerde AÇIK KAPI Projesi hayata geçirildi.

 

“AÇIK KAPI ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜNÜN GÖREVLERİ

MADDE 24/A- (1) Açık kapı şube müdürlükleri illerde vali veya görevlendireceği vali yardımcısına bağlı olarak aşağıdaki görevleri yerine getirir:

a) Valiliklere bizzat, web sitesi, mobil uygulama, e-devlet ya da diğer yöntemler ile yapılan başvuruları elektronik sisteme kaydederek ilgili hizmet birimlerine iletmek, başvuruların öngörülen süre içerisinde cevaplandırılmasını sağlamak ve süreci sonuçlandırılıncaya kadar takip etmek,

b) Valiliğe bizzat başvuran vatandaşları karşılamak, vatandaşın talep ve beklentilerine hızlı ve etkin bir şekilde çözüm bulmak,

c) Vatandaşın başvurusu esnasında her türlü dilek ve taleplerini dinleyerek başvurusuna ilişkin soruları ayrıntılı olarak cevaplamak,

ç) Kamu hizmetlerine Dijital Türkiye üzerinden başvuru yapmakta zorluk yaşayan vatandaşlara danışmanlık ve rehberlik etmek, vatandaşın dijital ortama erişimini sağlamak,

d) Şehit yakınları, gaziler ile gazi yakınları, altmış beş yaş üstü vatandaşlar, hamileler ve engellilere yönelik danışma ve mihmandarlık hizmetinin etkin bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,

e) Başvuru sahiplerinin sürecin her aşamasında bilgilendirilmesini sağlamak,

f) Hizmet birimlerinden gelen cevapları kontrol ederek,  uygun olmayan cevapları ilgili mülki idare amirine bildirmek ve düzeltilmesini sağlamak,

g) Veri tabanındaki bilgiler doğrultusunda ilin yoğunluklu başvuru türleri, sorun alanları ve aksayan yönlerini coğrafi, demografik ve sosyo-ekonomik açılardan analiz etmek, raporlamak ve istatistiki bilgiler hazırlamak,

ğ) Mülki idare amiri başkanlığında, gerekli izleme ve değerlendirmeleri yapmak amacıyla Ocak ve Temmuz aylarında olmak üzere yılda iki defa toplantı yapmak ve toplantıya müteakip tutanağın rapor halinde Bakanlığa gönderilmesini sağlamak,

h) Açık Kapı şube müdürlükleri arasında, ilde bulunan diğer Açık Kapı birimleri ile ilgili hizmet birimleriyle gerekli iletişim ve koordinasyonu sağlamak,

ı) Vali tarafından verilecek diğer görevleri yapmak.”

 
 
Hizmet Standartları Tablosu
Açık Kapı " Milletin Kapısı "
 
 
 
https://www.tccb.gov.tr/
https://www.icisleri.gov.tr/
https://www.turkiye.gov.tr/
https://www.cimer.gov.tr/
 

Bizi Takip Edin

  • Resmi Gazete
  • Kullanım ve Gizlilik
Süleymanbey Mah. Cengiz Koçal Cad. No:46-2 / YALOVA
0 226 81150 69